Customer First
শর্তাবলী ও রিটার্ন পলিসি
allin Shop BD থেকে অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সহজ ও গ্রাহকবান্ধব শর্তাবলীগুলো পড়ে নিন।
১. ডেলিভারি ও পণ্য পরীক্ষা
- ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
- ঢাকার বাইরে: ২ থেকে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে জেলা বা থানা শহরে হোম ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- চেক করার সুযোগ: পার্সেল রিসিভ করার সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি খুলে দেখে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
২. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা (৪৮ ঘণ্টা)
- ডেলিভারির সময় পণ্যে কোনো ত্রুটি বা পরিবহনজনিত ক্ষতি লক্ষ্য করলে আপনি সরাসরি ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন অথবা আমাদের অবহিত করতে পারবেন।
- পার্সেল রিসিভ করার পরবর্তী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো ত্রুটি সম্পর্কে আমাদের হটলাইন বা মেসেঞ্জারে জানালে আমরা বিনামূল্যে সম্পূর্ণ রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।
- রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
৩. মূল্য পরিশোধ পদ্ধতি
আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিয়ে থাকি। পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর নিশ্চিন্তে ডেলিভারি প্রতিনিধির কাছে নগদ মূল্য পরিশোধ করবেন।
৪. গ্রাহক সহায়তা
অর্ডার সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য, ট্র্যাকিং বা অনুসন্ধানের জন্য আমাদের হটলাইনে কল করুন অথবা সরাসরি WhatsApp-এ বার্তা পাঠান। আমরা আপনাকে হাসিমুখে সহায়তা করতে প্রস্তুত।